AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Turística Ráfaga S.A. de C.V. (“Hotel Handall Cancún”)
1) Identidad y domicilio del responsable
Turística Ráfaga S.A. de C.V., con domicilio en Av. Tulúm Supermanzana 20, Manzana 1, Lote 4-9, C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México, correo: privacidad@hotelhandall.com, teléfono: 9988845731.
2) Datos personales que tratamos
• Identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Contacto: teléfono, correo electrónico.
• Hospedaje: fechas de entrada y salida, acompañantes, preferencias.
• Facturación: RFC, domicilio fiscal, razón social.
• Pagos: forma y medio de pago, datos financieros/patrimoniales necesarios.
• Imágenes de videovigilancia (CCTV) en áreas comunes.
• Datos de navegación/cookies cuando usas nuestra página web.
• Si se recaban datos sensibles (ej. de salud o accesibilidad), pediremos tu consentimiento expreso por escrito.
3) Finalidades del tratamiento
• Primarias (necesarias): gestionar reservas (web, teléfono, OTAs), registro de huéspedes (check-in/check-out), cobros y facturación, seguridad y CCTV, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Secundarias (opcionales): mercadotecnia y prospección comercial, envío de promociones, encuestas de satisfacción, elaboración de perfiles de consumo.
Puedes oponerte en cualquier momento al uso para finalidades secundarias enviando correo a privacidad@hotelhandall.com.
4) Opciones para limitar uso o divulgación
Puedes inscribirte en nuestro listado de exclusión o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. También puedes deshabilitar cookies desde tu navegador o en nuestro Centro de Preferencias.
5) Transferencias y remisiones de datos
• Remisiones a proveedores que actúan por cuenta del Hotel, bajo contrato de confidencialidad y seguridad (incluido nuestro PMS Zavia, pasarelas de pago, servicios de mailing, hosting, resguardo de información, contabilidad y CCTV).
• Transferencias nacionales e internacionales a:
• OTAs (Booking, Expedia, Airbnb, etc.) para gestionar tu reserva.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
• Empresas del mismo grupo corporativo, para fines administrativos y de cumplimiento.
En otros casos pediremos tu consentimiento expreso.
6) Medidas de seguridad
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. En caso de una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos de forma inmediata.
7) Conservación
Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y disposiciones legales. Datos relativos a incumplimientos contractuales se eliminarán después de 72 meses.
8) Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud a privacidad@hotelhandall.com o en el domicilio arriba señalado.
La solicitud debe contener:
• Nombre y domicilio o correo para notificaciones.
• Documentos que acrediten identidad.
• Descripción clara del derecho a ejercer y datos sobre los que versa.
Plazos: respuesta en 20 días hábiles; si procede, ejecución en 15 días hábiles.
9) Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante solicitud al mismo correo. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
10) Cookies y tecnologías
Nuestro sitio usa cookies para funcionalidad, estadísticas y marketing. Puedes gestionarlas en el banner de cookies o en tu navegador.
11) Cambios al aviso
Cualquier modificación será publicada en hotelhandall.com/privacidad. En cambios sustanciales, notificaremos por correo electrónico o en recepción.
12) Consentimiento
• Datos financieros/patrimoniales y sensibles: requieren consentimiento expreso.
• Finalidades secundarias y transferencias adicionales: se solicitará tu aceptación o rechazo expreso.
